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企业负面事件网络舆情应对水平评价研究
文献摘要：
随着互联网的发展,企业负面事件网络舆情给企业带来了更为深远的影响,为有效提高企业舆情管理能力,对企业负面事件网络舆情应对水平进行评价十分有必要.从危机预警程度、企业回应情况及企业应对效果三个维度构建企业负面事件网络舆情应对水平评价指标体系,采用熵权法确定不同企业类型的各指标权重,并通过熵权TOPSIS方法对案例事件进行综合评价分析.研究结果表明:在负面事件网络舆情应对中,国有企业应对效果最好,民营企业其次,外资企业最后.研究结果可为企业应对负面事件网络舆情提供相对客观的参考.
文献关键词：
网络舆情;舆情管理;评价体系;熵权TOPSIS法
中图分类号：
作者姓名：
陈淑琴;王筱莉;张静
作者机构：
上海工程技术大学 管理学院,上海 201620
文献出处：
引用格式：
[1]陈淑琴;王筱莉;张静-.企业负面事件网络舆情应对水平评价研究)[J].网络安全与数据治理,2022(02):9-14
A类：
B类：
负面事件,事件网络,网络舆情,舆情应对,水平评价,企业舆情,舆情管理,危机预警,企业应对,应对效果,维度构建,不同企业,企业类型,TOPSIS,综合评价分析,民营企业,外资企业
AB值：
0.265435
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