典型文献
需方视角下基层家庭医生签约服务现状及对策
文献摘要：
为了解安徽省基层家庭医生签约服务现状,探寻签约服务中存在的问题,文章以签约居民方为研究视角,选取3个安徽省首批签约服务示范点,利用初级卫生保健评估工具(primary care assessment tool,PCAT)和服务满意度(Service-Quality,SERVQUAL)量表自制调查问卷,对示范点基层卫生室的签约居民进行调查,统计签约服务质量与签约居民满意度.结果显示,签约服务质量的主要影响因素是家庭医生基本医疗服务的专业性,居民满意度最低的是个性化签约医疗服务.基于马斯洛需求层次理论,笔者提出基层卫生服务需方需求层次理论,认为基层家庭医生签约服务仍是一个待持续发展项目,需从扩展服务内容、加强专业人员培训、提高转诊能力等方面进一步提高服务质量,实现对签约群众的医疗健康保障.
文献关键词：
家庭医生;签约服务;现状调查;SERVQUAL模型;需方视角
中图分类号：
作者姓名：
刘彤;高雨菲;李慧;孙江洁
作者机构：
安徽医科大学卫生管理学院,安徽 合肥 230032
文献出处：
引用格式：
[1]刘彤;高雨菲;李慧;孙江洁-.需方视角下基层家庭医生签约服务现状及对策)[J].南京医科大学学报（社会科学版）,2022(04):395-400
A类：
需方需求
B类：
需方视角,下基层,家庭医生签约服务,服务现状,现状及对策,签约居民,方为,示范点,初级卫生保健,评估工具,primary,care,assessment,tool,PCAT,服务满意度,Service,Quality,SERVQUAL,卫生室,民进,居民满意度,基本医疗服务,马斯洛需求层次理论,基层卫生服务,发展项目,服务内容,专业人员,人员培训,转诊,医疗健康,健康保障
AB值：
0.283899
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