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四川省民族地区居民对基层医疗卫生机构的期望与感知研究
文献摘要：
目的 了解四川省民族地区居民对基层医疗卫生机构的期望与感知,发现存在的问题,为提高四川省民族地区基层医疗卫生机构的服务水平提供可行建议.方法 自编调查问卷,采用分层抽样法对四川省3州10县的329位居民进行问卷调查;采用IPA分析法对四川省民族地区居民的期望与感知情况进行细化研究.结果 四川省民族地区居民对基层医疗卫生机构的总体期望较高(D=4.25),而实际感知较低(D=3.85),差值为0.40.具体到服务效果、服务价格、服务模式以及服务便利四个维度中,机构满足居民常见病诊疗需求、家庭医生签约服务包价格、机构提供远程医疗服务以及等待服务时间差值较大,分别为0.57、0.51、0.50、0.46.结论 合理布局基层医疗卫生机构,加快信息化建设,健全优化远程医疗体系,提升基层服务能力;根据当地居民实际需求与收入,制定个性化服务,提供价格合理的家庭医生签约服务包以提升家庭医生签约率;推行线上预约挂号,分时段错峰就诊,优化就诊流程.
文献关键词：
四川省民族地区;基层医疗卫生机构;期望;感知;IPA分析法
中图分类号：
作者姓名：
王欣;周晶;吴颖敏;李家伟;段桂敏
作者机构：
成都中医药大学管理学院,四川成都 611137
文献出处：
引用格式：
[1]王欣;周晶;吴颖敏;李家伟;段桂敏-.四川省民族地区居民对基层医疗卫生机构的期望与感知研究)[J].中国农村卫生事业管理,2022(07):474-480
A类：
B类：
四川省民族地区,民族地区居民,基层医疗卫生机构,感知研究,自编,分层抽样法,民进,IPA,服务效果,服务价格,常见病诊疗,家庭医生签约服务,服务包,远程医疗服务,服务时间,时间差,合理布局,快信,全优,远程医疗体系,基层服务能力,当地居民,个性化服务,价格合理,签约率,预约挂号,分时段,错峰,就诊流程
AB值：
0.232515
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