典型文献
基于Kano模型的深圳市乳腺癌防治需求分析
文献摘要：
目的:分析深圳市乳腺癌防治需求,为进一步提高群众对乳腺癌防治服务的满意度和获得感提供理论依据.方法:采用Kano模型结合德尔菲专家咨询法设计调查问卷,调查845例接受免费乳腺癌筛查服务的女性,通过Kano模型需求属性分类、Better-Worse系数分析和二维矩阵分析,确定服务指标的需求属性,并通过需求要素筛选确定最敏感和需要改进的要素.结果:Kano模型需求属性分类后,经过Better-Worse系数分析和二维矩阵分析,21个服务指标中,12个指标属于期望需求,占比57.14％;5个指标属于魅力需求,占比23.81％;2个指标属于必备需求,占比9.52％;2个指标属于无差异需求,占比9.52％."筛查仪器的精准度高"和"筛查医务人员的技术水平高"两个服务指标的敏感度最高.结论:乳腺癌防治工作在保证必备需求的前提下,应参照要素敏感性大小,确定期望属性和魅力属性提升的优先顺序.重点应加强基层卫生服务人员的人才引进、技能培训和考核激励,提高基层诊疗水平,确保筛查质量.同时,应更加注重人文关怀、医患沟通和健康教育,满足群众需求.
文献关键词：
肿瘤防治;乳腺癌;防治需求;深圳
中图分类号：
作者姓名：
林怿昊;靳淑雁;李欢
作者机构：
南方医科大学附属深圳妇幼保健院, 广东深圳, 518028
文献出处：
引用格式：
[1]林怿昊;靳淑雁;李欢-.基于Kano模型的深圳市乳腺癌防治需求分析)[J].医学与社会,2022(12):69-74
A类：
B类：
Kano,防治需求,需求分析,德尔菲专家咨询法,设计调查,免费,乳腺癌筛查,需求属性,Better,Worse,系数分析,二维矩阵,矩阵分析,服务指标,需求要素,医务人员,防治工作,魅力属性,优先顺序,基层卫生服务,服务人员,人才引进,技能培训,考核激励,重人,医患沟通,群众需求,肿瘤防治
AB值：
0.311061
相似文献
机标中图分类号，由域田数据科技根据网络公开资料自动分析生成，仅供学习研究参考。
