典型文献
应急语言服务质量标准体系构建研究
文献摘要：
在抗击新冠肺炎疫情等重大事件的行动中,应急语言服务都发挥了积极作用.应急语言服务质量是做好应急语言服务的根本保证,但目前尚未有构建应急语言服务质量标准体系的专门研究.在梳理应急语言服务质量相关研究的基础上,参考现有相关标准、研究文献,并咨询专家,初步构建了以服务主体、服务过程、服务结果为评价维度,针对语言沟通类产品的应急语言服务质量标准体系,以期为推动应急语言服务的规范化和标准化,完善我国应急语言服务体系,提升服务能力提供参考.
文献关键词：
应急语言服务;服务质量;标准体系
中图分类号：
作者姓名：
王辉;林黎
作者机构：
浙江师范大学国际文化与教育学院/国际中文教育研究院,金华 321004;上海财经大学国际文化交流学院,上海 200433
文献出处：
引用格式：
[1]王辉;林黎-.应急语言服务质量标准体系构建研究)[J].北华大学学报（社会科学版）,2022(01):1-8
A类：
B类：
应急语言服务,质量标准体系,标准体系构建,抗击,重大事件,根本保证,质量相关,服务主体,服务过程,评价维度,语言沟通,类产品,提升服务能力
AB值：
0.141545
相似文献
机标中图分类号，由域田数据科技根据网络公开资料自动分析生成，仅供学习研究参考。
