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规范化药学管理在提升全程化药学服务质量的作用及意义分析
文献摘要：
目的 分析规范化药学管理在提升全程化药学服务治疗的积极作用和重要意义.方法 回顾性选取2019年6月—2021年6月黑龙江省医院临床药师所在科室的48名医务人员(包括医生、护士)为研究对象,按照实施规范化药学管理措施先后分为对照组和观察组,每组24名,对照组接受常规药学管理,观察组接受规范化药学管理,对比两组全程化药学服务质量.结果 观察组服务质量量表Servqual各维度评分、总分及学服务总体满意度均明显高于对照组,观察组药学服务差错发生率明显低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05).结论 医疗机构采取规范化药学管理可以有效促进全程化药学服务质量的提升,改善药学服务,提高患者满意度,值得临床实践中推广应用.
文献关键词：
规范化药学管理;全程化药学服务;服务质量;药学模式
中图分类号：
作者姓名：
张焕;冷志爽;戴临风;荆雷;齐建强;高洋
作者机构：
黑龙江省医院药学部,黑龙江哈尔滨 150036;天士力帝益药业有限公司,天津 300202;哈尔滨市道里区中医医院药剂科,黑龙江哈尔滨 150010
文献出处：
引用格式：
[1]张焕;冷志爽;戴临风;荆雷;齐建强;高洋-.规范化药学管理在提升全程化药学服务质量的作用及意义分析)[J].中国卫生产业,2022(20):69-73
A类：
规范化药学管理
B类：
全程化药学服务,药学服务质量,作用及意义,意义分析,服务治疗,黑龙江省,医院临床,临床药师,科室,名医,医务人员,护士,照实,实施规范,组接,量量,Servqual,总体满意度,差错发生率,患者满意度,药学模式
AB值：
0.1827
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