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精细化管理模式对病案质量控制及医疗纠纷的影响
文献摘要：
目的 探讨精细化管理模式对病案质量控制及医疗纠纷的影响.方法 平邑县人民医院自2021年1月起在病案室病案管理中应用精细化管理模式,在精细化管理模式实施前(2020年1—12月)与实施后(2021年1—12月)两个阶段从病案室分别选取2000份病案资料作为研究样本,分别设置为对照组、观察组.对比两组的病案差错事件发生情况、病案管理质量评分、投诉率、医疗纠纷事件发生率,并比较两组病案室18名管理人员的各项评分.结果 相比于对照组,观察组病案室病案资料中的差错事件发生率降低,在病案管理各个方面的质量评分均增高,投诉率和医疗纠纷事件发生率均降低,差异有统计学意义(P<0.05).相比于对照组,观察组病案室管理人员的疲劳评分、工作压力评分均降低,其职场正念评分、职业满意度评分均增高,差异有统计学意义(P<0.05).结论 在病案室应用精细化管理模式可优化病案管理质量,减少病案资料中的差错事件,有利于减少投诉和医疗纠纷事件,还可减轻病案室管理人员在病案管理中的疲劳感和压力感,增强其职场正念、职业满意度.
文献关键词：
病案室;病案管理;精细化管理;医疗纠纷
中图分类号：
作者姓名：
王才方;付文霞;牛司超
作者机构：
平邑县人民医院统计科,山东临沂 273399;平邑县人民医院病案室,山东临沂 273399
文献出处：
引用格式：
[1]王才方;付文霞;牛司超-.精细化管理模式对病案质量控制及医疗纠纷的影响)[J].中国卫生产业,2022(19):94-97,102
A类：
B类：
精细化管理模式,病案质量控制,平邑县,病案室,病案管理,室分,差错事件,管理质量评分,投诉率,医疗纠纷事件,疲劳评分,工作压力,其职,职场,正念,职业满意度,满意度评分,可减轻,疲劳感,压力感
AB值：
0.165186
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