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PDCA循环管理法提升临床药学服务质量效果评价
文献摘要：
目的 探索PDCA循环管理法提升临床药学服务质量的效果.方法 选取2020年5月—2021年5月黑龙江省医院临床药师所在的科室的60名医务人员(包括医生、护士)为调查对象,按照管理模式的不同分为对照组和观察组,每组30名.对照组接受常规管理,观察组接受基于PDCA循环管理.比较两组不合理用药发生情况、药学服务质量及药学服务满意度.结果 观察组Servqual各维度评分、总分及药学服务满意度评分均明显高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05).观察组不合理用药发生情况发生率明显低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05).结论 PDCA循环管理方法可最大程度降低合理用药情况发生率,提升药学服务质量,增加医务人员对临床药师服务的满意度.
文献关键词：
PDCA循环管理法;药学服务;合理用药;满意度
中图分类号：
作者姓名：
戴临风;张焕;张瑶;佟春香;齐建强;高洋
作者机构：
黑龙江省医院药学部,黑龙江哈尔滨 150036;黑龙江省中医医院药学部,黑龙江哈尔滨 150001;厦门弘爱医院药学部,福建厦门 361016
文献出处：
引用格式：
[1]戴临风;张焕;张瑶;佟春香;齐建强;高洋-.PDCA循环管理法提升临床药学服务质量效果评价)[J].中国卫生产业,2022(17):5-8,13
A类：
B类：
PDCA,循环管理法,临床药学服务,药学服务质量,质量效果,黑龙江省,医院临床,临床药师,科室,名医,医务人员,护士,照管,组接,常规管理,不合理用药,服务满意度,Servqual,满意度评分,用药情况,升药,药师服务
AB值：
0.226808
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