典型文献
如何提高医院药学窗口服务质量
文献摘要：
目的：探讨提高医院药学窗口服务质量的具体措施。方法：对提高医院药学窗口服务质量和重要性和必要性进行分析，而后从多个可行性高的角度上探讨提高药学窗口服务质量的具体举措，并对每项举措的意义和实行后能够获得的预期效果进行评价。结果：①重要性：医院药学窗口直接服务于患者，直接关系到患者的临床用药疗效和用药安全。②具体措施：明确药学窗口的具体职能；坚持以患者为中心的工作理念；构建推行药学窗口的信息化服务模式；完善药学咨询服务内容；综合患者的实际需求开展有针对性的、系统的药学服务；不断提高药学窗口专业技术人员的专业素养。讨论：提高医院药学窗口的服务质量需要医院管理部门、药学部门、药师的共同努力，药师要坚持以人为本、以患者为中心的工作原则，为患者提供专业的药事服务，提高患者的满意度，进而全面提高药学服务质量。
文献关键词：
医院药学窗口;医疗服务质量;提高方法
中图分类号：
作者姓名：
吴素清;何玉英;郑虹
作者机构：
广州市海珠区妇幼保健院 药剂科
文献出处：
引用格式：
[1]吴素清;何玉英;郑虹-.如何提高医院药学窗口服务质量)[J].保健文汇,2022(18):97-99
A类：
医院药学窗口
B类：
高医,窗口服务,具体举措,每项,预期效果,临床用药,用药疗效,用药安全,以患者为中心,工作理念,信息化服务,咨询服务,服务内容,专业技术人员,专业素养,医院管理,药学部,药师,共同努力,工作原则,药事服务,药学服务质量,医疗服务质量,提高方法
AB值：
0.24308
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