典型文献
基于情景分析法的危机沟通策略研究——以郑州"7.20"暴雨事件为例
文献摘要：
面对突发性自然灾害类公共危机,政府除了要控制危机带来的不利影响,也要做好危机沟通工作,减少因危机事件可能导致的公众信任危机.本文运用案例研究法,以郑州"7.20"暴雨事件为例,结合情景危机沟通理论(SCCT)与情景分析法,在划分事件危机类型的基础上,在情景的构建中选择合适的危机沟通策略.结果显示,在此次危机事件中,淡化策略与让步重建策略的折中使用是最有效的危机沟通方式,同时在事件后的情景监测环节也可能会使用其他策略应对衍生危机.
文献关键词：
危机沟通;情景分析法;情景危机沟通理论
中图分类号：
作者姓名：
李云翰
作者机构：
天津工业大学
文献出处：
引用格式：
[1]李云翰-.基于情景分析法的危机沟通策略研究——以郑州"7.20"暴雨事件为例)[J].区域治理,2022(32):73-76,84
A类：
情景危机沟通理论
B类：
情景分析法,危机沟通策略,暴雨事件,突发性自然灾害,公共危机,通工,危机事件,公众信任,信任危机,案例研究法,SCCT,危机类型,淡化,让步,建策略,折中,沟通方式,监测环节,策略应对
AB值：
0.310826
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