典型文献
住院药房药品调剂流程信息化优化实践
文献摘要：
目的 为住院药房服务能力及管理质量提升提供参考.方法 对临床科室进行调查访谈,收集我院住院药房药品调剂流程中存在的问题,结合住院药房内部自查结果,绘制现存问题的要因分析鱼骨图,应用PDCA管理方法,从人员、机器、环境、方法、药品5个角度进行要因总结,对其中的可干预要因进行改进;收集相关数据,从工作效率和服务满意度2个维度对优化结果进行评价.结果 我院对口服分零药品、临时医嘱、麻醉和精神药品、长期医嘱、退药5个流程进行了优化,新增前置审方功能,利用二维码技术在医院信息系统中增加了"处方加码""扫码定位""扫码复核""扫码接收""扫码出签""一键摆药""状态可视化"等信息化功能,并将长期医嘱由之前的按科室逐一调剂优化为按药品类别调剂等.相较于优化前,摆药单打印时间、长期医嘱调剂时间、退药时间、麻醉和精神药品出签时间均显著缩短,药品漏送与漏摆次数、护士电话询问药品调剂情况的次数均显著减少,护士和药师的满意率分别提高了26.32％和37.50％.结论 经流程梳理结合信息化优化,我院住院药房调剂流程进一步趋向精细化和标准化,实现了服务质量和效率双提升.
文献关键词：
住院药房;信息化;调剂流程;服务质量;工作效率;二维码
中图分类号：
作者姓名：
粟林;李拓颖;赖翔宇;刘静;胡小刚
作者机构：
重庆大学附属肿瘤医院药学部,重庆 400030
文献出处：
引用格式：
[1]粟林;李拓颖;赖翔宇;刘静;胡小刚-.住院药房药品调剂流程信息化优化实践)[J].中国药房,2022(24):3045-3048
A类：
B类：
住院药房,药品调剂,调剂流程,流程信息化,优化实践,管理质量,临床科室,查访,我院,合住,房内,自查,现存问题,要因分析,鱼骨图,PDCA,服务满意度,对口,临时医嘱,精神药品,前置审方,二维码技术,医院信息系统,处方,加码,扫码,复核,一键,信息化功能,品类,药单,单打,调剂时间,品出,送与,护士,询问,药师,满意率,流程梳理,药房调剂,质量和效率,双提升
AB值：
0.379319
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