典型文献
基于信号理论的在线医疗咨询服务购买行为研究
文献摘要：
[目的/意义]研究在线医疗咨询服务质量的内部线索、外部线索以及价格对患者购买行为的影响机制,以为医疗平台的定价提供实践指导,促进在线医疗咨询服务的发展.[方法/过程]分两次采集"好大夫在线"平台中的7 915位医生的数据,构建在线医疗咨询服务购买行为的对数回归模型,并检验服务质量内在线索(交互频率、响应速度、信息量)和外部线索(电子口碑、门诊报到数、咨询价格)对患者购买行为的积极影响以及价格在其中的调节作用.[结果/结论]研究发现交互频率、响应速度、信息量、电子口碑、门诊报到数和价格对在线患者购买行为有正向影响,价格调节交互频率、响应速度、信息量、医生热度、门诊报到数对在线患者购买行为的影响.该研究结论可为在线医疗平台和医生定价提供重要的实践指导.
文献关键词：
在线医疗咨询服务;患者购买行为;信号理论;内部与外部线索;价格信号
中图分类号：
作者姓名：
曹仙叶;刘咏梅;李佳玲;朱张祥
作者机构：
湖南工商大学工商管理学院 长沙410205;中南大学商学院 长沙410083;湖南师范大学旅游学院 长沙410081
文献出处：
引用格式：
[1]曹仙叶;刘咏梅;李佳玲;朱张祥-.基于信号理论的在线医疗咨询服务购买行为研究)[J].图书情报工作,2022(24):51-63
A类：
在线医疗咨询服务,患者购买行为,内部与外部线索
B类：
信号理论,服务购买,实践指导,进在,大夫,建在,数回,响应速度,信息量,电子口碑,报到,询价,价格调节,生热,热度,在线医疗平台,价格信号
AB值：
0.168976
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