典型文献
中国质量奖服务业获奖组织质量管理模式分析
文献摘要：
服务的特殊性和顾客评价标准的多维性导致服务业组织必须深刻洞见所提供的服务本质,中国质量奖服务业获奖组织在各自领域经过多年探索,形成了兼具共性和个性的质量管理模式,呈现出以顾客为中心的服务理念、强调服务的精细化管理、利用信息化提高服务智能化水平、注重服务的标准化等特点,为新时代服务业提升质量管理水平提供了典型案例.
文献关键词：
质量管理模式;服务业;中国质量奖
中图分类号：
作者姓名：
刘继云
作者机构：
东莞理工学院经济与管理学院
文献出处：
引用格式：
[1]刘继云-.中国质量奖服务业获奖组织质量管理模式分析)[J].中国标准化,2022(23):214-218
A类：
B类：
中国质量奖,获奖,质量管理模式,模式分析,多维性,洞见,务本,共性和个性,以顾客为中心,服务理念,信息化提,智能化水平,提升质量
AB值：
0.338256
相似文献
机标中图分类号，由域田数据科技根据网络公开资料自动分析生成，仅供学习研究参考。
