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顾客体验管理迈入"标准时代"——访迪铭(北京)咨询有限公司董事长史雁军
文献摘要：
近期,顾客体验管理领域的国家标准《质量管理 顾客体验管理指南》顺利通过审查,即将正式发布.对此,本刊记者对该标准的主要推动者——迪铭(北京)咨询有限公司(以下简称"迪铭咨询")董事长史雁军进行了专访.
史雁军在客户管理、数字化营销、忠诚营销、体验管理与服务营销领域拥有二十年的专业咨询与运营经验,现任中国客户管理产业创新平台秘书长、清华大学中国企业研究中心特聘研究员,曾担任中国合格评定国家认可委员会技术专家.
文献关键词：
中图分类号：
作者姓名：
徐航
作者机构：
文献出处：
引用格式：
[1]徐航-.顾客体验管理迈入"标准时代"——访迪铭(北京)咨询有限公司董事长史雁军)[J].质量与认证,2022(12):26-29
A类：
B类：
顾客体验,体验管理,准时,公司董事,董事长,长史,管理领域,通过审查,记者,推动者,专访,客户管理,数字化营销,管理与服务,服务营销,二十年,专业咨询,现任,产业创新,创新平台,秘书长,清华大学,中国企业,特聘,研究员,国合,合格评定,国家认可委员会,技术专家
AB值：
0.445263
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