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区域物流服务行业关键质量指标的构建及质量监测探究
文献摘要：
区域物流服务行业质量指标是衡量区域物流产业优势的重要指标之一,是评价一个城市或区域物流业综合实力和现代化程度的重要因素.本文按照《服务质量监测技术指南》给出的路径,对构建区域物流服务行业关键质量指标并开展质量监测的方法进行实践探索,提出了区域物流服务行业关键质量指标由客观质量指标、主观质量指标和相关舆情构成,并按照服务质量监测流程针对主观质量评价、客观质量评价和相关舆情监测三方面开展质量监测.可为地区开展区域经济质量监测提供重要参考与借鉴.
文献关键词：
区域物流;质量指标;质量监测
中图分类号：
作者姓名：
陈俊;马雯瑶;邵景德;申强
作者机构：
西北国家计量测试中心办公室(陕西省质量技术评审中心);西安市质量与标准化研究院
文献出处：
引用格式：
[1]陈俊;马雯瑶;邵景德;申强-.区域物流服务行业关键质量指标的构建及质量监测探究)[J].中国标准化,2022(20):99-107
A类：
B类：
区域物流,物流服务,服务行业,关键质量指标,测探,物流产业,产业优势,物流业,综合实力,服务质量监测,技术指南,监测流程,主观质量评价,客观质量评价,舆情监测,展区,经济质量
AB值：
0.312472
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