目的 探讨失效模型与效果分析(FMEA)法在降低和预防各药品安全事件中的应用效果.方法 收集2017年8月至2019年8月(实施FMEA后,设为研究组)和2015年1月至2017年1月(实施FMEA前,设为对照组)10名药品管理人员的安全事件发生情况,根据自制量表评估服务满意度、药品管理质量,计算工作风险值.结果 研究组发生药品种类错误(2.60±1.17)次、药品数量错误(2.70±1.16)次、药框错误(2.70±0.82)次、其他药物安全事故(3.30±1.06)次,分别显著低于对照组的(6.80±2.04)次、(8.00±2.49)次、(6.70±2.11)次、(7.80±2.53)次(t=5.640,6.090,5.580,5.180,P值均为0.000);研究组服务满意度评分(92.20±5.80)分,显著高于对照组的(81.20±7.30)分(t=3.680,P=0.002);研究组药品管理质量评分为(91.10±7.80)分,显著高于对照组的(79.40±6.20)分(t=3.750,P=0.001);研究组工作风险值为(782.30±43.60)分,显著低于对照组的(952.40±33.80)分(t=9.750,P=0.000).结论 FMEA能降低医院药事管理中药物安全事故的发生率,提高患者的服务满意度,增加药品管理质量,降低工作风险.

失效模式与效果分析法;药物安全事故;药品管理质量;服务满意度;工作风险值

赵越;李金贵;张浩;修帆;杨胜利

四川天府新区人民医院,四川 成都 610213

中国药业

[1]赵越;李金贵;张浩;修帆;杨胜利-.失效模式与效果分析法用于医院药事管理效果评价)[J].中国药业,2022(17):30-33

失效模式与效果分析法,工作风险值,药物安全事故

医院药事管理,管理效果,失效模型,FMEA,药品安全,安全事件,名药,量表评估,服务满意度,药品管理质量,生药,品数,满意度评分,管理质量评分,组工,加药

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