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六西格玛管理法在减少产科护患纠纷中的应用
文献摘要：
目的:探讨六西格玛管理法在减少产科护患纠纷中的应用效果.方法:选取2020年1月1日～12月31日产二科收治的产妇4000例作为研究对象,按时间顺序将2020年1月1日～6月30日收治的2012例产妇作为对照组,采用日常管理模式;将2020年7月1日～12月31日收治的1988例产妇作为研究组,采用六西格玛管理法;比较两组输液或静脉采血的一次性成功率、护理文书不规范率、护患纠纷发生率和患者满意度.结果:研究组输液或静脉采血的一次性成功率、患者满意度高于对照组(P<0.01),护理文书不规范率、护患纠纷发生率低于对照组(P<0.01).结论:应用六西格玛管理法可以提高护士的技术水平和工作责任心,并提升患者的满意度,也能减少护患纠纷的发生.
文献关键词：
六西格玛管理法;产科护理;护患纠纷
中图分类号：
作者姓名：
杨富燕;姚佩;林俊填;吴伟珊
作者机构：
佛山市南海区人民医院 广东佛山528200;佛山市中心血站
文献出处：
引用格式：
[1]杨富燕;姚佩;林俊填;吴伟珊-.六西格玛管理法在减少产科护患纠纷中的应用)[J].齐鲁护理杂志,2022(23):153-155
A类：
B类：
六西格玛管理法,少产,护患纠纷,日产,二科,产妇,按时,日常管理,输液,静脉采血,一次性成功率,护理文书,不规范率,纠纷发生率,患者满意度,满意度高,护士,责任心,产科护理
AB值：
0.193461
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