典型文献
网络零售企业社会责任行为对消费者响应的影响
文献摘要：
现有研究主要探讨线下企业社会责任行为对消费者响应的影响,对于线上零售企业社会责任行为影响的研究则相对较少,尤其是对于影响的中间机制缺乏深入研究.本文采取问卷调查法,随机收集有网购消费行为的438份顾客样本数据,实证研究结果表明,网络零售企业社会责任行为正向影响消费者感知温暖和响应行为,但不同的企业社会责任行为(对消费者的责任、对员工的责任和对社会福祉的责任)对消费者的影响具有差异性;感知温暖在企业社会责任行为对消费者响应的影响中起到部分中介作用;企业利他动机在企业社会责任行为对消费者感知温暖的影响中产生正向调节效应.基于研究结果,文章对网络零售企业社会责任营销策略提出了实践启示.
文献关键词：
网络零售企业;企业社会责任行为;消费者响应;感知温暖;利他动机
中图分类号：
作者姓名：
陈国平;邵思瑾;陈思熠
作者机构：
武汉科技大学管理学院;武汉科技大学服务科学与工程中心 湖北武汉 430081;武汉纺织大学管理学院 湖北武汉 430073
文献出处：
引用格式：
[1]陈国平;邵思瑾;陈思熠-.网络零售企业社会责任行为对消费者响应的影响)[J].商业经济研究,2022(15):43-47
A类：
网络零售企业,感知温暖
B类：
企业社会责任行为,消费者响应,线上零售,行为影响,中间机制,问卷调查法,机收,网购消费行为,顾客,消费者感知,暖和,响应行为,部分中介作用,利他动机,调节效应,营销策略,实践启示
AB值：
0.138258
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