典型文献
商业健身俱乐部品牌形象对顾客忠诚影响的研究—基于链式中介效应分析
文献摘要：
本文基于顾客体育健身消费的视角,结合新时代社会对健身服务行业发展的需求,以健身服务消费会员为调查对象,从企业品牌形象、感知价值,满意度和顾客忠诚4个维度设计问卷,对健身服务领域顾客的消费忠诚进行测评,实证分析企业品牌形象影响顾客忠诚的作用机制.结果显示:商业健身俱乐部品牌形象对顾客忠诚有显著正向影响;满意度在企业品牌形象影响顾客忠诚过程中起部分中介作用;感知价值和满意度在企业品牌形象影响顾客忠诚过程中起链式中介作用.
文献关键词：
健身俱乐部;品牌形象;顾客忠诚;中介效应
中图分类号：
作者姓名：
王世涛;鉴恩惠
作者机构：
吉林体育学院,吉林长春 130022
文献出处：
引用格式：
[1]王世涛;鉴恩惠-.商业健身俱乐部品牌形象对顾客忠诚影响的研究—基于链式中介效应分析)[J].吉林体育学院学报,2022(03):14-21
A类：
B类：
商业健身俱乐部,俱乐部品,品牌形象,顾客忠诚,链式中介效应,中介效应分析,体育健身,时代社会,健身服务,服务行业,服务消费,会员,企业品牌,感知价值,维度设计,服务领域,部分中介作用,链式中介作用
AB值：
0.222289
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