典型文献
数字经济时代的服务评价体系研究
文献摘要：
本文通过研究数字经济时代的服务发展规律,借鉴卡奥斯COSMOPlat工业互联网平台的探索成果,以需求为中心,通过未来信息化建设方向,分析了服务评价体系研究的必要性,提出了评价体系建设的核心要素.
自20世纪70年代以来,顾客满意度的理论逐渐兴起,成为现代制造和服务产业评价的重要指标,在实践中得到广泛应用.
文献关键词：
中图分类号：
作者姓名：
丁超;李媛媛
作者机构：
中国质量认证中心青岛分中心
文献出处：
引用格式：
[1]丁超;李媛媛-.数字经济时代的服务评价体系研究)[J].质量与认证,2022(02):38-39
A类：
B类：
数字经济时代,服务评价体系,卡奥斯,COSMOPlat,工业互联网平台,未来信息,建设方向,评价体系建设,顾客满意度,服务产业
AB值：
0.34672
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