典型文献
提高住院自助缴费使用率的探索——基于E医院的问卷调查研究
文献摘要：
为进一步改善住院患者就医体验,E医院在配备自助机的前提下,又积极引进了微信、支付宝等移动支付,但在实际过程中,自助缴费的使用率并不高.为此,E医院对住院患者进行了相关问卷调查,调查表明患者倾向于窗口缴费的原因主要有三点:便于咨询、需要正式收据、不知道可自助缴费.对此,笔者认为应当加强宣传引导,自助机旁配备志愿者,同时积极引入电子票据.
文献关键词：
移动支付;自助缴费使用率;问卷调查
中图分类号：
作者姓名：
刘灿;余双仪
作者机构：
复旦大学附属儿科医院
文献出处：
引用格式：
[1]刘灿;余双仪-.提高住院自助缴费使用率的探索——基于E医院的问卷调查研究)[J].商情,2022(10):43-45
A类：
自助缴费使用率
B类：
问卷调查研究,住院患者,患者就医,就医体验,支付宝,移动支付,调查表,收据,宣传引导,电子票据
AB值：
0.198718
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