典型文献
公立医院收费窗口服务质量现状及改善性研究
文献摘要：
一、公立医院收费窗口现状
(一)重复办理诊疗卡,病历信息孤立
去医院看病,首先得办理门诊诊疗卡.医院在给患者办理诊疗卡时,一般会收取一定的押金,金额以一元至五元不等.患者须凭该诊疗卡进行挂号、缴费、检查、取药等,一旦诊疗卡不慎遗失,别说押金无法退还,就连基本的看病都做不了,只能办理新卡;或者某次看病忘记带卡,也得重新办理.而老卡的就诊记录无法与新卡贯通,另外,不同医院之间的诊疗卡也不能互通,这就造成了一名患者的手上,往往留存着多家医院的诊疗卡,甚至是同一家医院的多张诊疗卡,将患者的就诊信息分割成一个个孤立的小岛,给患者就诊的连贯性和病情的整理分析带来不便.
文献关键词：
中图分类号：
作者姓名：
邓婷
作者机构：
中南大学湘雅三医院
文献出处：
引用格式：
[1]邓婷-.公立医院收费窗口服务质量现状及改善性研究)[J].销售与管理,2022(24):111-113
A类：
B类：
公立医院,医院收费窗口,窗口服务,质量现状,善性,办理,病历,看病,收取,押金,金额,一元,五元,挂号,缴费,取药,不慎,遗失,别说,退还,做不了,某次,忘记,手上,留存,存着,多张,割成,一个个,小岛,连贯性
AB值：
0.46776
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