典型文献
如何推广用户体验文化和建立NPS(用户体验推荐)体系运营机制
文献摘要：
如何管理用户体验/打造卓越的用户体验变成国内企业内部讨论的重要议题.结合自己的项目经验尝试对如何在自身公司推广用户体验文化和建立NPS体系运营机制,做一个完整介绍,包含基本理论、导入方法及案例介绍,希望帮助读者对用户体验管理和NPS体系运营机制建立更全盘的理解,协助中国企业共同开启体验管理和NPS体系运营机制的第一步.
文献关键词：
用户体验;NPS(推荐);体验文化;体验管理
中图分类号：
作者姓名：
蔡鑫
作者机构：
中国社会科学院研究生院,北京 100732
文献出处：
引用格式：
[1]蔡鑫-.如何推广用户体验文化和建立NPS(用户体验推荐)体系运营机制)[J].中文信息,2022(03):1-3
A类：
B类：
用户体验,体验文化,NPS,运营机制,国内企业,企业内部,项目经验,导入方法,案例介绍,体验管理,机制建立,全盘,中国企业,第一步
AB值：
0.317526
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