典型文献
提升老年客户服务体验以"三心"守护人间晚晴——光大信用卡适老服务探索与实践
文献摘要：
近年来,在人口老龄化进程加快的背景下,消费金融行业的适老化改造提速.据业内人士判断,2025年中国"新老年"的市场规模将达到10.5万亿元,2022年被称为新老年群体的"养老消费元年".这其中,养老消费金融是一支重要力量.
文献关键词：
中图分类号：
作者姓名：
祁洋洋
作者机构：
中国光大银行信用卡中心品牌及客户体验部
文献出处：
引用格式：
[1]祁洋洋-.提升老年客户服务体验以"三心"守护人间晚晴——光大信用卡适老服务探索与实践)[J].中国信用卡,2022(12):40-42
A类：
B类：
老年客户,客户服务,服务体验,守护人,人间,晚晴,光大,信用卡,适老服务,服务探索,消费金融,金融行业,适老化改造,提速,业内人士,市场规模,万亿元,老年群体,养老消费,元年
AB值：
0.539109
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