典型文献
基于IPA模型的厦门智慧旅游的游客满意度研究
文献摘要：
随着现代化信息技术高速发展,移动互联网、大数据、人工智能等的进一步应用,厦门市智慧旅游呈现蓬勃发展的局面,但游客满意度仍有待提升.文章通过问卷调查的方式,使用IPA分析法,以智慧旅游建设十大工程为研究基础,构建厦门市智慧旅游建设成果的评价指标,围绕旅游者体验感知,对厦门市智慧旅游建设成果影响旅游者体验的因素进行研究.调查发现:智慧信息体验、智慧管理体验、智慧设施服务体验、智慧营销体验等四个维度各指标对旅游者均有影响,并分散在不同的象限中,旅游者的期望值(重要性)与满意度之间差异明显.其中旅游者对于智慧酒店建设、在线支付、在线预订、电子地图等项目的满意度较高,对各景区虚拟游览、互动社区等的满意度最低.建议厦门市从智慧旅游基础设施、智慧旅游推广、智慧旅游专业软件以及智慧旅游安全等几个方面逐步完善,提升智慧旅游的游客满意度.
文献关键词：
厦门;智慧旅游;游客满意度;IPA分析法
中图分类号：
作者姓名：
刘永涓;余杭科
作者机构：
福建技术师范学院经济与管理学院,福建福清 350300
文献出处：
引用格式：
[1]刘永涓;余杭科-.基于IPA模型的厦门智慧旅游的游客满意度研究)[J].福建技术师范学院学报,2022(01):43-50
A类：
智慧旅游安全
B类：
IPA,游客满意度,现代化信息技术,移动互联网,厦门市,旅游建设,大工程,建设成果,旅游者,体验感知,信息体,智慧管理,智慧设施,服务体验,智慧营销,营销体验,象限,期望值,中旅,智慧酒店,在线预订,电子地图,游览,互动社区,旅游基础设施,旅游推广,旅游专业,专业软件,逐步完善
AB值：
0.289177
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