典型文献
利益相关者视角下公共图书馆服务效能评估指标体系框架初探
文献摘要：
文章基于利益相关者理论,从服务准备、服务项目、服务对象三个方面建立了图书馆服务效能评估利益相关者模型.并采用文本内容分析法,对33份公共图书馆或公共文化服务政策法规进行提取、整理与归纳,构建了一个包括21个一级指标和73个二级指标的公共图书馆服务效能三级评估指标体系雏形,以期为完善区域图书馆评估标准提供参考.
文献关键词：
利益相关者;公共图书馆;服务效能;评估指标;评估定级
中图分类号：
作者姓名：
苏瑞竹;李梦菲
作者机构：
广西民族大学管理学院;湛江科技学院图书馆
文献出处：
引用格式：
[1]苏瑞竹;李梦菲-.利益相关者视角下公共图书馆服务效能评估指标体系框架初探)[J].图书馆理论与实践,2022(06):38-47
A类：
B类：
公共图书馆服务,服务效能,效能评估指标体系,体系框架,利益相关者理论,服务项目,服务对象,文本内容分析法,公共文化服务,服务政策,政策法规,一个包,雏形,评估标准,评估定级
AB值：
0.218063
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