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公共图书馆服务效能提升探索——以杭州图书馆"一键借阅·满城书香"行动为例
文献摘要：
以"一键借阅·满城书香"行动为例,介绍了杭州图书馆提升公共图书馆服务效能的实践探索.服务效能提升行动立足"惠民",从提升读者满意度、获得感角度出发,通过简化在线借还图书操作等五方面的措施,为读者打造了"快捷""温馨"和"丰富"的阅读体验,从而激发读者的阅读兴趣,营造城市的阅读氛围.行动取得了良好的成效,其探索的经验对其他公共图书馆具有一定的启发和借鉴意义.
文献关键词：
公共图书馆;服务效能;获得感;杭州
中图分类号：
作者姓名：
吴苏芬
作者机构：
杭州图书馆,浙江杭州 310016
文献出处：
引用格式：
[1]吴苏芬-.公共图书馆服务效能提升探索——以杭州图书馆"一键借阅·满城书香"行动为例)[J].山东图书馆学刊,2022(01):51-54,73
A类：
B类：
公共图书馆服务,服务效能提升,杭州图书馆,一键,借阅,满城,书香,提升行动,惠民,升读,读者满意度,五方面,为读者,温馨,阅读体验,阅读兴趣
AB值：
0.267799
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