典型文献
微创新、产品体验与转换成本壁垒——微信发展历程案例研究
文献摘要：
以微信2011-2021年演化历程为例,分析不同微创新策略对用户的产品体验及转换成本壁垒.研究发现,微创新情境下的产品体验影响因素包括产品复杂性、产品差异性、产品囊括性、在线便利性和利益相关性,并与转换成本密切关联.当用户转换品牌时,会产生新的学习成本、建立成本、搜寻和评估成本以及关系资源和财务资源损失,导致用户黏性增加,企业得以构筑转换成本壁垒,获取竞争优势.
文献关键词：
微创新;转换成本;产品体验;微信
中图分类号：
作者姓名：
赵兴庐;许梓珊
作者机构：
广东金融学院 工商管理学院,广东 广州 510521
文献出处：
引用格式：
[1]赵兴庐;许梓珊-.微创新、产品体验与转换成本壁垒——微信发展历程案例研究)[J].科技创业月刊,2022(06):39-45
A类：
B类：
微创新,产品体验,转换成本,演化历程,创新策略,新情境,产品差异性,囊括,便利性,当用,学习成本,立成,搜寻,估成,关系资源,财务资源,导致用户,用户黏性
AB值：
0.348545
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