典型文献
企业班组赋能管理的探索与实践——以国网客服中心北方分中心为例
文献摘要：
班组是企业管理的基础,其管理水平的高低直接影响组织运营效率.本文基于卓越管理思想,对于当前国家电网有限公司客户服务中心北方分中心(以下简称"北方分中心")班组管理存在的典型问题进行了简要的探讨分析,并分享了北方分中心在班组赋能管理方面的思路和策略.希望北方分中心的探索实践,能对其他企业的班组赋能管理提供有益的启示.
文献关键词：
呼叫中心;班组赋能;心理管理;实践
中图分类号：
作者姓名：
李振平
作者机构：
国家电网有限公司客户服务中心北方分中心,天津 300309
文献出处：
引用格式：
[1]李振平-.企业班组赋能管理的探索与实践——以国网客服中心北方分中心为例)[J].企业改革与管理,2022(08):57-59
A类：
班组赋能
B类：
客服中心,分中心,运营效率,卓越管理,管理思想,国家电网有限公司,客户服务,班组管理,典型问题,探讨分析,探索实践,呼叫中心,心理管理
AB值：
0.299358
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