典型文献
大数据内部审计在保险集团公司个人客户综合拓展的探索实践
文献摘要：
本文从大数据对企业和内部审计的意义出发,基于国内保险行业个人代理人队伍发展和展业方式现状,分析指出:共有客户的黏度和贡献度均高于普通客户,客户接受保险集团公司服务越久,其客户黏性愈强,表现出客户对保险集团品牌愈认可.按照车辆购置价值分类共有客户和产险公司客户,分析发现:因产、寿险客户"信息孤岛"存在,导致各业务主体间客户开发不足,证明了保险集团各业务主体间协同实现客户共建和挖掘更有价值.最后指出,保险集团公司应建设以客户服务为中心的数据体系,进一步实现客户共建及挖掘,同时需要关注信息系统规划及建设、客户"保险服务生态"建设和个人信息安全及算力使用等三个方面.
文献关键词：
大数据内部审计;客户共建;增值服务;保险集团
中图分类号：
作者姓名：
贺玺平;常培林;于超佳;张强;路娟;尚楠;张倩
作者机构：
中国太平洋保险(集团)股份有限公司审计中心西北区审计部
文献出处：
引用格式：
[1]贺玺平;常培林;于超佳;张强;路娟;尚楠;张倩-.大数据内部审计在保险集团公司个人客户综合拓展的探索实践)[J].甘肃金融,2022(05):18-21
A类：
客户共建
B类：
大数据内部审计,保险集团公司,个人客户,探索实践,保险行业,人代,代理人,队伍发展,展业,贡献度,黏性,购置,产险,寿险,信息孤岛,主体间,发不,客户服务,数据体系,系统规划,保险服务,服务生态,个人信息安全,算力,增值服务
AB值：
0.319447
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