典型文献
现代供电服务体系的卓越模型和策略路径
文献摘要：
为了更好地服务于经济社会的发展需要,满足客户日益多样化的服务需求,有效提升客户服务质量和服务效率,国网蒙东电力提出了坚持"以客户为中心",基于供电服务产品视角,"实一线、强前台、通中心、大后台",系统构建现代供电服务体系战略目标.本文结合呼伦贝尔供电公司现代供电服务体系深化推进工作实际,初步提出了供电服务产品优质、服务衔接顺畅、服务一次到位、业务协同高效的现代供电服务管理策略性路径,为进一步深化研究提供参考和借鉴.
文献关键词：
中图分类号：
作者姓名：
陈德强
作者机构：
021000 国网内蒙古东部电力有限公司呼伦贝尔供电公司
文献出处：
引用格式：
[1]陈德强-.现代供电服务体系的卓越模型和策略路径)[J].农村电工,2022(08):13-14
A类：
蒙东电力
B类：
现代供电服务体系,卓越模型,策略路径,客户服务,服务效率,以客户为中心,服务产品,产品视角,前台,后台,系统构建,呼伦贝尔,供电公司,推进工作,工作实际,业务协同,协同高效,服务管理,策略性,深化研究
AB值：
0.350439
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