典型文献
顾客参与对旅游电商平台服务创新绩效的影响研究——以知识转移为中介
文献摘要：
在愈趋激烈的竞争环境下,旅游电子商务平台企业更加注重服务创新.顾客参与会对服务创新绩效产生积极作用;知识转移在顾客与企业的交互中成为顾客参与服务创新的中介,直接影响服务创新绩效.以旅游电商平台企业为研究对象,尝试验证"顾客参与-知识转移-服务创新绩效"的研究模型,并探讨感知利益对顾客参与和知识转移关系的调节效应.结果表明:在旅游电商平台的行业背景下,"顾客参与-知识转移-服务创新绩效"的作用机制仍旧成立,知识转移的中介效应显著.在顾客参与的各个维度中,人际互动对知识转移过程影响程度最大,感知利益的调节作用并不明显.研究结论对旅游电商平台未来的服务创新管理提供了具体指导.
文献关键词：
服务创新;顾客参与;旅游电商平台企业;知识转移
中图分类号：
作者姓名：
刘静岩;刘星妍
作者机构：
暨南大学国际商学院,广东珠海519000
文献出处：
引用格式：
[1]刘静岩;刘星妍-.顾客参与对旅游电商平台服务创新绩效的影响研究——以知识转移为中介)[J].统计理论与实践,2022(02):57-64
A类：
顾客参与服务创新,旅游电商平台企业
B类：
平台服务,服务创新绩效,知识转移,竞争环境,旅游电子商务,电子商务平台,与会,研究模型,感知利益,转移关系,调节效应,行业背景,仍旧,人际互动,创新管理,具体指导
AB值：
0.158473
相似文献
机标中图分类号，由域田数据科技根据网络公开资料自动分析生成，仅供学习研究参考。
