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马拉松赛事服务质量对参赛者忠诚度的影响:满意度的中介作用与参与动机的调节作用
文献摘要：
目的 为了解马拉松赛事服务质量、参赛者参与动机、参赛者满意度与参赛者忠诚度之间的关系.方法 采用问卷调查法对2021年鄂州长江超级半程马拉松的参赛者进行调查.结果 与结论1)马拉松赛事服务质量正向预测参赛者满意度和参赛者忠诚度;参赛者满意度正向预测参赛者忠诚度;参赛者参与动机正向预测参赛者满意度.2)参赛者满意度在赛事服务质量和忠诚度之间起部分中介作用,即赛事服务质量既可以对参赛者忠诚度产生直接影响,也可以通过参赛者满意度对忠诚度产生间接影响.3)赛事服务质量对忠诚度的中介作用具有调节效应,参赛者参与动机调节了中介过程的前半路径.具体而言,参赛者参与动机水平越高,赛事服务质量对满意度的影响越大.4)赛事服务质量、参赛者参与动机、参赛者满意度、参赛者忠诚度4者构成一个有调节的中介模型.
文献关键词：
马拉松赛事;服务质量;参与动机;满意度;忠诚度
中图分类号：
作者姓名：
李娜;刘仕彬;王聪;史文文
作者机构：
湖北大学体育学院,湖北武汉430062;永安中学,广东中山528400
文献出处：
引用格式：
[1]李娜;刘仕彬;王聪;史文文-.马拉松赛事服务质量对参赛者忠诚度的影响:满意度的中介作用与参与动机的调节作用)[J].湖北体育科技,2022(11):955-960
A类：
B类：
马拉松赛事,参赛者,忠诚度,参与动机,问卷调查法,鄂州,州长,半程,部分中介作用,间接影响,调节效应,前半,半路,动机水平,有调节的中介模型
AB值：
0.126902
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