典型文献
基于FAHP的网购平台环境中顾客感知价值评价研究
文献摘要：
在过往研究的基础上,提取网购平台环境中顾客感知价值的关键影响指标,构建基于平台、产品、顾客三大属性的评价指标体系.使用模糊层次分析法(FAHP)构造模糊判断矩阵,调整为模糊一致判断矩阵,计算确定各指标权重值.以A网购平台为例,通过与层次分析法对比,验证FAHP评价模型通过对指标权重值的调整,有效减少了专家打分的主观性影响.通过对指标元素分析解读,发现顾客行为偏好和心理特征是网购环境中顾客感知价值的最重要指标,并就网购平台企业运营方面给出有效提升顾客感知价值的建议.
文献关键词：
顾客感知价值;网购平台;模糊层次分析法(FAHP)
中图分类号：
作者姓名：
宗毅;余鑫鑫
作者机构：
天津商业大学管理学院,天津 300134
文献出处：
引用格式：
[1]宗毅;余鑫鑫-.基于FAHP的网购平台环境中顾客感知价值评价研究)[J].天津商业大学学报,2022(06):60-67
A类：
B类：
FAHP,网购平台,平台环境,顾客感知价值,价值评价,过往,影响指标,模糊层次分析法,模糊判断矩阵,权重值,专家打分,主观性,元素分析,分析解读,顾客行为,行为偏好,心理特征,平台企业,企业运营
AB值：
0.243151
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