典型文献
爱宠及人?——民宿宠物形象温暖感知的传递效应研究
文献摘要：
具备温暖属性的宠物能否为服务接待业"升温"?消费者对宠物的温暖感知能否传递至服务人员?文章以宠物出现概率较高的非标准化接待业态——民宿为主要情境,设计了3个实验,验证了宠物作为可爱线索时"由宠及人"的温暖传递效应,以及该效应产生的心理机制和调节因素.结果发现:(1)相比于不包含宠物的民宿环境信息,向消费者展现有可爱宠物出现的民宿信息,其感知房东温暖水平更高,即产生宠物温暖传递效应;(2)感知社会存在感的增加是宠物温暖传递效应产生的关键心理机制;(3)宠物的温暖传递效应受到消费者宠物态度的调节,只有当消费者持有的宠物态度较为积极时,宠物才能发挥明显的温暖传递效应.
文献关键词：
宠物形象;民宿图片;温暖感知;线索利用理论
中图分类号：
作者姓名：
邹蓉;蔡佳静;王澳
作者机构：
中南财经政法大学工商管理学院,湖北武汉430073
文献出处：
引用格式：
[1]邹蓉;蔡佳静;王澳-.爱宠及人?——民宿宠物形象温暖感知的传递效应研究)[J].旅游学刊,2022(10):77-86
A类：
宠物形象,民宿图片,线索利用理论
B类：
温暖感知,传递效应,接待,待业,服务人员,出现概率,非标准化,可爱,心理机制,调节因素,环境信息,房东,暖水,社会存在感,应受,物态
AB值：
0.230797
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