典型文献
品管圈用于医院病区退药率控制效果分析
文献摘要：
目的 降低病区退药率,提升药学服务质量.方法 医院住院部药房以"降低病区退药率"为主题开展品管圈活动,分别于活动前(2020年5月1日至7月31日)、活动中(2020年8月1日至10月31日)、活动后(2020年11月1日至12月31日)调取相应时段内医嘱,计算退药率;分析退药影响因素,确定改善重点,找出导致病区退药率高的真因,通过建立完善的退药制度、规范退药流程、规范医师医嘱、加强人员培训和医患沟通等,以平均退药率为有形成果判断指标,以圈员的解决问题能力、沟通协调能力、责任心、积极性、团队凝聚力及品管圈手法得分为无形成果判断指标,比较活动开展前后的效果.结果 有形成果,该院不规范退药现象减少,全院平均退药率由活动前的7.58％明显降低至活动中的3.82％,后平缓降至活动后的3.25％,目标达成率为121.29％,进步幅度为57.12％;无形成果,圈员的解决问题能力、沟通协调能力、责任心、积极性、团队凝聚力及品管圈手法得分分别由3.3分、1.8分、3.0分、2.0分、1.9分、1.0分升至4.0分、3.9分、3.5分、3.9分、4.2分、3.8分.结论 品管圈活动可有效降低病区退药率,有助于提升医院药学服务质量.
文献关键词：
品管圈;住院部药房;退药率;药学服务;药事管理
中图分类号：
作者姓名：
卓玉娟;黄蔚松;王鹤;罗宁;丁玲
作者机构：
重庆市江津区中心医院药学部,重庆 402260
文献出处：
引用格式：
[1]卓玉娟;黄蔚松;王鹤;罗宁;丁玲-.品管圈用于医院病区退药率控制效果分析)[J].中国药业,2022(12):42-46
A类：
住院部药房
B类：
病区,退药率,率控制,升药,药学服务质量,医院住院,展品,品管圈活动,调取,医嘱,建立完善,药流,人员培训,医患沟通,断指,解决问题能力,沟通协调能力,责任心,团队凝聚力,活动开展,该院,全院,目标达成率,步幅,分升,医院药学,药事管理
AB值：
0.245655
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