典型文献
难忘旅游体验的成因及其影响机制:一个链式整合机制研究
文献摘要：
旅游者的难忘旅游体验是旅游地的核心软竞争力,也是旅游地不断提供高质量服务的动力来源.本研究探索了难忘旅游体验的概念内涵,并基于期望确认理论和情绪认知理论,引入期望(期望确认和期望不一致)、情绪(积极情绪和消极情绪)和重游意愿等变量,构建了包含难忘旅游体验形成原因和影响机制的整合结构模型.以524份游后调查问卷为样本,运用PLS-SEM分析工具检验了单一路径和中介效应,结论如下:质性研究结果发现,难忘旅游体验由认知思考、感官刺激和社交互动3个维度构成,包含学习、意义、真实性、享乐、氛围、惊喜、新奇、兴趣、主客交往、同伴分享和陌生人交往等11个测量指标;期望确认和期望不一致是影响游客情绪和难忘旅游体验的重要因素;情绪在期望对难忘旅游体验影响的传导机制中扮演着重要的中介角色,但是不同情绪的作用存在差异,其中积极情绪能正向显著影响难忘旅游体验,而消极情绪无法影响难忘旅游体验;难忘旅游体验会增强游客的重游意愿.研究探讨了难忘旅游体验的内涵和形成作用机制,并为旅游地如何增强顾客难忘旅游体验提供了指导方向.
文献关键词：
难忘旅游体验;期望;情绪;重游意愿
中图分类号：
作者姓名：
郑密;吴忠军;王佳果
作者机构：
桂林理工大学旅游与风景园林学院,广西桂林 541006
文献出处：
引用格式：
[1]郑密;吴忠军;王佳果-.难忘旅游体验的成因及其影响机制:一个链式整合机制研究)[J].旅游论坛,2022(06):12-24
A类：
难忘旅游体验,链式整合
B类：
整合机制,旅游者,旅游地,心软,高质量服务,动力来源,研究探索,概念内涵,期望确认理论,情绪认知,认知理论,期望不一致,积极情绪,消极情绪,重游意愿,形成原因,后调,PLS,质性研究,社交互动,维度构成,享乐,惊喜,新奇,主客交往,同伴,陌生人,测量指标,游客情绪,传导机制,形成作用,顾客
AB值：
0.228991
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