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ESIA法对再造门诊流程中患儿候诊时间及家属满意度影响研究
文献摘要：
目的 探讨ESIA法对再造门诊流程中患儿候诊时间及家属满意度影响.方法 回顾性分析2020年1月至2021年12月在我儿科门诊就诊的231例患儿的临床资料,按照时间顺序分组,其中2020年1月至2021年6月就诊的115例患儿纳入常规组,2020年7月至2021年12月就诊的116例患儿纳入ESIA组.常规组患儿采用常规门诊流程管理,ESIA组患儿使用ESIA法再造门诊流程管理,对比两组候诊时间,包括挂号等候时间、检查候诊时间、取药缴费时间,并对比两组分诊准确率与家属对门诊流程管理的满意评价.结果 ESIA组患儿挂号等候时间、检查候诊时间、取药缴费时间均短于常规组(P<0.05);ESIA组分诊准确率为100.00％,高于常规组的95.69％(P<0.05);ESIA组患儿家属对管理流程的满意度为99.14％,高于常规组的93.04％(P<0.05).结论 ESIA法能缩短再造门诊流程中患儿的候诊时间,改善患儿就诊体验,提高分诊准确率,患儿家属对门诊流程的满意评价较高,可在门诊中积极推行.
文献关键词：
ESIA法;再造门诊流程;儿科;门诊
中图分类号：
作者姓名：
邓云华;张丽萍;涂倩倩
作者机构：
江西中医药大学第二附属医院;江西省精神病医院;南昌市生殖医院,江西 南昌 330000
文献出处：
引用格式：
[1]邓云华;张丽萍;涂倩倩-.ESIA法对再造门诊流程中患儿候诊时间及家属满意度影响研究)[J].现代诊断与治疗,2022(14):2181-2183
A类：
再造门诊流程
B类：
ESIA,候诊时间,家属满意度,儿科门诊,门诊就诊,流程管理,挂号,等候时间,取药,缴费,费时间,分诊准确率,患儿家属,管理流程,就诊体验
AB值：
0.15019
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