典型文献
护患沟通艺术在小儿门诊护理中的应用
文献摘要：
目的:探讨在小儿门诊护理中应用护患沟通的效果,为小儿门诊护理工作提供指导.方法:选取商丘市第一人民医院儿科门诊2020年5月1日至2020年5月31日接受诊疗的210例患儿,全部患儿诊疗资料均完整且通过抽签法分为观察组、对照组,各105例.护理过程中予以对照组患儿常规护理措施,予以观察组患儿护患沟通艺术,比较两组患儿护理效果、患儿依从性、家属满意度、护患沟通质量、家属情绪状态、护理不良事件情况.结果:观察组患儿依从性94.29％,高于对照组85.71％,差异具有统计学意义(P＜0.05);观察组患儿家属健康宣教、业务指导、心理护理、护患沟通、护理分诊、护理态度、制度落实、疑问解答评分均高于对照组,差异具有统计学意义(P＜0.05);观察组患儿信息收集和反馈、人际关系表现、动作沟通、语言沟通、患者情绪表现评分均高于对照组,差异具有统计学意义(P＜0.05);观察组患儿家属护理后焦虑自评量表(SAS)、抑郁自评量表(SDS)评分低于对照组,差异具有统计学意义(P＜0.05);观察组护患纠纷发生率为3.81％,护理投诉率为2.86％,均低于对照组的12.38％、10.48％,差异具有统计学意义(P＜0.05).结论:在小儿门诊护理中运用护患沟通艺术可明显改善患儿家属的不良情绪,促进患儿依从性、家属满意度提升,同时还可降低护理不良事件风险.
文献关键词：
护患沟通艺术;小儿门诊护理;护理满意度
中图分类号：
作者姓名：
余宁宁;候志英;张凤英
作者机构：
商丘市第一人民医院,河南商丘476100
文献出处：
引用格式：
[1]余宁宁;候志英;张凤英-.护患沟通艺术在小儿门诊护理中的应用)[J].深圳中西医结合杂志,2022(19):125-127
A类：
护患沟通艺术,小儿门诊护理
B类：
护理工作,商丘市,医院儿科,儿科门诊,抽签,常规护理,护理措施,护理效果,患儿依从性,家属满意度,沟通质量,家属情绪,情绪状态,护理不良事件,患儿家属,健康宣教,业务指导,心理护理,分诊,制度落实,疑问,解答,信息收集,人际关系,语言沟通,情绪表现,家属护理,焦虑自评量表,SAS,抑郁自评量表,SDS,护患纠纷,纠纷发生率,护理投诉,投诉率,不良情绪,事件风险,护理满意度
AB值：
0.24713
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