典型文献
基于J2EE框架的智能电网在线客服系统的设计与实现
文献摘要：
随着电力市场的不断发展,建立符合市场需要的客户服务体系变得尤为重要.本文探讨了现有在线客服系统的应用功能和技术缺陷,指出了现有在线客服系统存在功能单一、各模块相互分离等问题.针对存在问题,提出了利用J2EE框架、MVC模式、MySQL数据库搭建功能完善、规范化的在线客服系统的设计思路.结合J2EE的技术特点和优势,开展了在线客服系统的需求分析、总体设计及详细设计工作.通过贵州电网在线客服系统功能界面开发,并对在线客服系统进行了系统测试,其测试结果验证了本文设计的在线客服系统可以正常运行,并且符合需求分析的各项功能要求.该系统不仅能够处理各项在线服务,例如业务受理、客户咨询、帮助等,还能实现后台数据实时监测、客服管理等功能,能够进一步规范和提升电网公司的管理和服务水平.
文献关键词：
在线客服;电力公司;远程渠道;J2EE;实时监测
中图分类号：
作者姓名：
严昭
作者机构：
贵州电网有限责任公司,贵州贵阳550002
文献出处：
引用格式：
[1]严昭-.基于J2EE框架的智能电网在线客服系统的设计与实现)[J].电力大数据,2022(01):75-85
A类：
在线客服系统,远程渠道
B类：
J2EE,智能电网,电力市场,市场需要,客户服务,应用功能,技术缺陷,MVC,MySQL,建功,功能完善,需求分析,总体设计,详细设计,设计工作,贵州电网,界面开发,系统测试,功能要求,在线服务,业务受理,后台数据,数据实时监测,电网公司,管理和服务,电力公司
AB值：
0.245407
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