典型文献
考虑服务商联盟的O2O供应链服务质量控制研究
文献摘要：
考虑由两个线下服务商和一个线上平台构成的"线上下单+线下消费"O2O供应链,研究服务质量控制与协调问题.分别构建服务商竞争和供应链集中决策下服务质量控制模型,求解服务商的最优价格、服务质量和线上平台的最优营销努力决策.对比两种情形下的均衡利润,发现服务商竞争加剧了双重边际化.在此基础上,对服务商联盟下服务质量协调策略进行探讨.结果表明,服务商联盟始终能够提升线上平台的营销努力,且能够协调供应链成员的收益,但仅当利润分配系数较大时才能够提升服务质量水平.
文献关键词：
O2O供应链;服务质量控制;服务商联盟;价格-质量竞争;协调
中图分类号：
作者姓名：
李艳婷;张翠华;马勇;李春雨
作者机构：
东北大学工商管理学院,辽宁沈阳110169
文献出处：
引用格式：
[1]李艳婷;张翠华;马勇;李春雨-.考虑服务商联盟的O2O供应链服务质量控制研究)[J].工业工程与管理,2022(04):179-188
A类：
服务商联盟,供应链服务质量
B类：
O2O,服务质量控制,质量控制研究,线下服务,线上平台,下单,线下消费,供应链集中,集中决策,控制模型,优价,营销努力,发现服务,竞争加剧,边际,协调策略,终能,利润分配,分配系数,提升服务质量,质量水平,质量竞争
AB值：
0.313933
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