典型文献
即时配送服务平台依赖形成及作用机制研究
文献摘要：
针对消费者依赖即时配送服务平台现象,基于使用与满足理论,构建理论模型探究平台依赖形成原因及其对用户行为的影响机制.结合研究情境,凝练服务满足的四个维度,包括信息质量、选择多样性、服务便利性和配送服务体验.通过问卷调查收集380名平台用户数据,基于结构方程模型,使用Smart PLS软件检验假设.研究结果表明,除服务便利性外,服务满足的其他三个维度均是平台依赖形成的有效前因,平台依赖显著正向影响消费者重复购买意图.建议平台企业以满足消费者需求为战略目标,建立与消费者的依赖关系,提高消费者复购率.
文献关键词：
即时配送服务平台;平台依赖;使用与满足理论;重复购买意图
中图分类号：
作者姓名：
段修云;卢宝周
作者机构：
青岛大学商学院,青岛266061
文献出处：
引用格式：
[1]段修云;卢宝周-.即时配送服务平台依赖形成及作用机制研究)[J].青岛大学学报（自然科学版）,2022(03):78-84
A类：
即时配送服务平台,重复购买意图
B类：
平台依赖,使用与满足理论,形成原因,用户行为,结合研究,研究情境,信息质量,便利性,服务体验,调查收集,用户数据,Smart,PLS,前因,平台企业,满足消费者需求,依赖关系
AB值：
0.197035
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