典型文献
虚拟品牌社区的建立对改善负面网络口碑的影响研究
文献摘要：
在社会化媒体的推动下,企业与消费者的沟通交流由传统的线下营销活动或销售人员的介绍逐渐转向线上渠道.消费者不再只是品牌信息的接收者,也是信息的创造者.本文研究了虚拟品牌社区的两种价值类型,包括信息价值和社交价值,对企业负面网络口碑的影响机制.在理论分析的基础上,对虚拟品牌社区价值、企业负面网络口碑和品牌社区认同的相互关系进行了理论假设,并构建了研究的理论模型,在社会认同理论的基础上,探讨了虚拟品牌社区价值与企业负面网络口碑的中介作用.研究结果表明,在虚拟品牌社区价值和企业负面网络口碑的关系中,品牌社区认同起中介作用.
文献关键词：
虚拟品牌社区;品牌社区认同;负面网络口碑
中图分类号：
作者姓名：
孙慧霞
作者机构：
首都经济贸易大学工商管理学院 北京 100070
文献出处：
引用格式：
[1]孙慧霞-.虚拟品牌社区的建立对改善负面网络口碑的影响研究)[J].现代营销,2022(36):26-28
A类：
负面网络口碑,虚拟品牌社区价值,品牌社区认同
B类：
社会化媒体,沟通交流,下营,营销活动,销售人员,线上渠道,接收者,创造者,价值类型,信息价值,社交价值,社会认同理论
AB值：
0.110125
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