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6S精细化服务管理在基层ICU的应用
文献摘要：
探讨6S精细化服务管理在基层ICU中的应用效果。方法：选取2021年10月—2022年9月我院ICU收治的70例患者，选取6S精细化服务管理实施前（2021年10月—2022年3月）收治的35例患者纳入对照组，另选取6S精细化服务管理实施后（2022年4月至2022年9月）收治的35例患者纳入观察组，比较两组实施前后护理管理质量、护患纠纷发生率、护理工作效率与患者满意度。结果：观察组的护理管理质量评分与护理工作效率高于对照组（P＜0.05）；观察组的护理纠纷发生率低于对照组（P＜0.05）；观察组的患者满意度高于对照组（P＜0.05）。结论：将6S精细化服务管理应用于基层ICU，可提升护理工作效率与护理管理质量，减少护理纠纷发生，并提高患者对护理管理工作的满意度。
文献关键词：
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中图分类号：
作者姓名：
虞崇娜;雷美蓉;庄雪玲
作者机构：
苍南县第三人民医院重症监护室 浙江 温州 325804
文献出处：
引用格式：
[1]虞崇娜;雷美蓉;庄雪玲-.6S精细化服务管理在基层ICU的应用)[J].大健康,2022(19):74-76
A类：
B类：
6S,精细化服务,服务管理,ICU,我院,另选,护理管理质量,护患纠纷,护理工作效率,患者满意度,管理质量评分,护理纠纷发生率,满意度高,管理应用
AB值：
0.191583
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