典型文献
基于知识图谱的查询显示系统的设计与实现
文献摘要：
为解决电网客服领域人力成本过高、业务处理受到时空限制的问题,探究基于行业知识图谱的智能客服查询显示系统.根据电网客服领域的业务需求和数据特点,采用半自动化的方式对源数据进行语义标注与关系抽取,建立行业知识图谱.在实现自动问答系统的语义解析环节,提出一种多模式匹配和相似度度量融合的实体识别算法,提高实体识别模块的性能.通过设计100道问题对构建好的智能客服自动问答系统进行测试,最终有93道问题被正确处理.该系统的实现过程为构建基于行业知识图谱的智能问答系统提供参考.
文献关键词：
知识图谱;自动问答;信息检索;自然语言处理;可视化
中图分类号：
作者姓名：
田轶群;林荣恒
作者机构：
北京邮电大学网络与交换技术国家重点实验室,北京100876
文献出处：
引用格式：
[1]田轶群;林荣恒-.基于知识图谱的查询显示系统的设计与实现)[J].山东大学学报（工学版）,2022(02):67-73
A类：
B类：
基于知识,显示系统,人力成本,时空限制,智能客服,业务需求,半自动化,语义标注,关系抽取,立行,自动问答,语义解析,多模式,模式匹配,相似度度量,实体识别,识别算法,高实,识别模块,建好,终有,正确处理,实现过程,智能问答系统,信息检索,自然语言处理
AB值：
0.371771
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