典型文献
质量经理的沟通之道
文献摘要：
沟通是人们分享信息、思想和情感的过程,有利于消除彼此的误会,确立互信的人际关系.日本质量管理巨匠石川馨认为,抓质量首先要会沟通.现代管理之父德鲁克有言:一个人必须知道该说什么,一个人必须知道什么时候说,一个人必须知道对谁说,一个人必须知道怎么说.质量经理的工作,离不开沟通.沟通有内部沟通和外部沟通之别.外部沟通主要面对如与顾客、供应商、合作伙伴、政府、社会、质量协会等相关方;内部沟通则主要面对上级领导、平行部门、企业员工等.
文献关键词：
中图分类号：
作者姓名：
倪红卫
作者机构：
文献出处：
引用格式：
[1]倪红卫-.质量经理的沟通之道)[J].上海质量,2022(01):71-73
A类：
B类：
经理,误会,互信,人际关系,巨匠,石川,现代管理,之父,德鲁克,须知,开沟,通有,内部沟通,外部沟通,顾客,供应商,合作伙伴,通则,上级领导,行部,企业员工
AB值：
0.458098
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