典型文献
优化预约诊疗流程对门诊胃肠镜检查患者准时率的影响
文献摘要：
目的:通过在内镜诊疗部开展品管圈活动,优化预约诊疗流程,缩短门诊胃肠镜检查患者等候时间,减少人员聚集时间及时疏散不同时间段就诊的患者,提高准点检查率,同时提高科室人员的发现问题、解决问题、积极参与科室质量管理的能力.方法:在原有两期的品管圈活动经验的基础上,选择目前最需要解决的问题,按照品管圈十大步骤进行开展.随机选择活动前后一个月的门诊患者各100名,观察检查准时率的改变.结果:门诊胃肠镜患者等候时间由活动前的72.52±4.12分钟,降低至活动后47.49±2.98分钟,P<0.05有统计学意义,准时率由活动前的22％提高到36％,P<0.05均有统计学意义.小组成员在发现问题、解决问题、团队协作的能力都有显著提高.结论:优化预约诊疗流程有效缩短了门诊胃肠镜检查患者等候时间,提高了准点检查率,提高了团队的协作能力,自我管理能力,交流沟通和运用QCC工具参与科室管理的能力.
文献关键词：
品管圈;门诊胃肠镜检查准点率;等候时间
中图分类号：
作者姓名：
郭智慧;贾琳;邓朝霞;梁丽明;梁雪华;李俊海;黄伊人;管癸芬
作者机构：
广州医科大学附属第二医院,广东 广州,510126
文献出处：
引用格式：
[1]郭智慧;贾琳;邓朝霞;梁丽明;梁雪华;李俊海;黄伊人;管癸芬-.优化预约诊疗流程对门诊胃肠镜检查患者准时率的影响)[J].特别健康,2022(18):19-21
A类：
门诊胃肠镜检查准点率
B类：
预约诊疗,诊疗流程,准时,时率,内镜诊疗,展品,品管圈活动,短门,等候时间,聚集时间,疏散,不同时间段,点检,检查率,发现问题,两期,活动经验,大步,随机选择,一个月,门诊患者,组成员,团队协作,协作能力,自我管理能力,QCC,科室管理
AB值：
0.246349
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