典型文献
虚拟社区顾客参与服务创新影响机制
文献摘要：
基于交互记忆系统,探究虚拟社区顾客参与服务创新的影响机制.构建具有调节效应的虚拟社区顾客参与服务创新的中介效应模型,通过SPSS和AMOS软件对问卷数据进行信度效度分析,使用结构方程模型法、Bootstrap法和层次回归分析法通过计算分析验证了相关假设.研究结果表明:(1)顾客参与服务创新显著正向影响服务创新绩效和交互记忆系统,交互记忆系统正向促进服务创新绩效;(2)顾客参与服务创新对服务创新绩效的作用被交互记忆系统完全中介,主要通过可信度和协调性维度起中介作用;(3)顾客社交关系质量正向促进顾客参与服务创新对交互记忆系统的影响,社区网络交互能力正向调节交互记忆系统和服务创新绩效间的关系.
文献关键词：
交互记忆系统;顾客参与服务创新;服务创新绩效;结构方程模型;层次回归分析
中图分类号：
作者姓名：
崔立新;陈雪丽;李依玲;栾子涵
作者机构：
北京理工大学 管理与经济学院,北京 100081;中国社会科学院 新闻与传播研究所,北京 100021
文献出处：
引用格式：
[1]崔立新;陈雪丽;李依玲;栾子涵-.虚拟社区顾客参与服务创新影响机制)[J].北京理工大学学报（社会科学版）,2022(02):174-188
A类：
顾客参与服务创新
B类：
虚拟社区,创新影响,交互记忆系统,调节效应,中介效应模型,AMOS,卷数,信度效度,效度分析,使用结构,模型法,Bootstrap,层次回归分析,回归分析法,分析验证,服务创新绩效,正向促进,完全中介,可信度,社交关系,关系质量,社区网络,网络交互,交互能
AB值：
0.186708
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