典型文献
基于5G技术的通信客户服务模式研究
文献摘要：
5G网络升级了消费者体验、提供了更优质的服务,与5G相关的人工智能、物联网、VR/AR等技术也踏上高速发展的道路,客户服务内涵也因此需要重新定义.基于5G技术的通信客户服务中,原本以个人生活扩展为目标的服务对象逐步转变为社会和商业,原本的服务趋于普适化、差异化,也在向智慧化转变,人工结合智能的服务载体取代了原本人工为主,价值管理取代成本管理成为服务管理新目标.本文以5G技术作为切入点,在研究通信客户服务模式变化及特点的基础上,根据具体的案例研究了通信客户服务模式创新实际,以供参考与借鉴.
文献关键词：
5G技术;通信客户;服务模式
中图分类号：
作者姓名：
艾力亚斯江;郑阳;井云峰
作者机构：
中国移动通信集团新疆有限公司
文献出处：
引用格式：
[1]艾力亚斯江;郑阳;井云峰-.基于5G技术的通信客户服务模式研究)[J].互联网周刊,2022(19):26-28
A类：
B类：
通信客户,客户服务模式,网络升级,消费者体验,VR,踏上,服务内涵,重新定义,服务对象,普适化,价值管理,成本管理,服务管理,服务模式创新
AB值：
0.272783
相似文献
机标中图分类号，由域田数据科技根据网络公开资料自动分析生成，仅供学习研究参考。
