典型文献
如何在冷链物流企业中建立客户满意度模型
文献摘要：
冷链物流在我国正处于蓬勃发展阶段,随着大量冷链物流企业的崛起,立足于自身的长远发展,因此越来越多的冷链物流企业开始关注客户服务管理,将有限的资源投入到客户最关注的方面,能帮助企业实现资源的有效配置,提高企业的管理水平.通过提高服务质量,提升客户满意度,获得客户忠诚,以获取更大利润已成为当前我国冷链物流企业得以生存和发展的关键.本文就构建冷链物流企业客户满意度的模型做了叙述,旨在为冷链物流企业的发展提出科学合理的建议,从而提高企业的客户满意度,促进企业的健康发展.
文献关键词：
客户满意度;冷链物流企业
中图分类号：
作者姓名：
田耕;吴会杰;张利安
作者机构：
西安职业技术学院,陕西 西安 710077
文献出处：
引用格式：
[1]田耕;吴会杰;张利安-.如何在冷链物流企业中建立客户满意度模型)[J].全国流通经济,2022(02):22-24
A类：
B类：
冷链物流企业,客户满意度,满意度模型,客户服务,服务管理,资源投入,有效配置,客户忠诚
AB值：
0.14096
相似文献
机标中图分类号，由域田数据科技根据网络公开资料自动分析生成，仅供学习研究参考。
